73-81 rue de l’Épineuil, 16710 Saint-Yrieix-sur-Charente

Heures d’ouverture : 9h30-12h / 14h-19h

Questions fréquemment posées

Vous devriez trouver un certain nombre de réponses à vos questions ci-dessous.

Quels sont vos tarifs de location ?

Chaque tournage étant différent, nous travaillons exclusivement sur devis afin de pouvoir nous adapter au mieux à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir une proposition dès que vous avez une idée du volume et du type d’accessoires que vous recherchez ainsi que de la durée estimée de la location.

Où et comment se déroulent l'enlèvement et le retour des accessoires loués ?

Lorsque nous nous sommes mis d’accord sur une proposition tarifaire qui vous convient et que vous avez signé notre devis en précédant de la mention « Bon pour accord », il suffit que votre équipe prenne contact avec nous pour fixer un rendez-vous. Notez que ce rendez-vous doit avoir lieu durant les heures d’ouverture des locaux de Transpalux sauf accord express préalable.

Si pour une raison quelconque votre équipe avait un empêchement de dernière minute aux dates et heures convenues, n’oubliez pas de nous en informer dès que possible svp.

Enlèvement

Votre équipe doit se présenter à l’entrée principale de l’agence Transpalux où elle sera accueillie par le responsable ou par un magasinier puis guidée vers le stock accessoires.

Nous vous indiquerons où stationner votre ou vos véhicules pour procéder au chargement puis l’un de nos magasiniers vous accompagnera dans les différents espaces de stockage pour vous aider à trouver les accessoires que vous souhaiter emporter.

Chaque meuble ou accessoire sera photographié et listé sur un bon de sortie qu’il vous faudra dater et signer avant de repartir.

Si jamais vous avez besoin d’aide pour le chargement de pièces lourdes ou encombrantes, n’oubliez pas svp de nous le préciser à l’avance afin que l’on puisse prévoir le personnel nécessaire.

Une fois le chargement terminé vous pourrez repartir après avoir daté et signé le bon de sortie récapitulatif dont vous conserverez une copie.

Retour

De la même manière que pour l’enlèvement, votre équipe devra nous contacter pour prendre rendez-vous afin de procéder au retour des accessoires loués (là encore, en cas d’empêchement de dernière minute, nous vous prions de bien vouloir nous en informer aussitôt).

Votre équipe devra de nouveau se présenter à l’accueil principal de l’agence Transpalux Angoulême à la date et heure convenue où vous attendra le responsable du stock ou le magasinier qui vous indiquera le quai de déchargement. Les accessoires seront alors passés en revue un par un lors du déchargement et listés sur un bon de retour annoté en cas de casse ou de dégradation. Un membre de votre équipe présent sur place devra dater et signer ce bon de retour à la fin du déchargement. Enfin, nous déterminerons s’il manque un ou des accessoires par comparaison entre le bon de sortie et le bon de retour.

Accessoires manquants ou endommagés

S’il manque un ou plusieurs accessoires listé(s) sur le bon de sortie au moment du retour, nous vous accorderons dans un premier temps un délai pour le(s) chercher. Il arrive régulièrement que du matériel se retrouve accidentellement dans un autre véhicule et soit déchargé au mauvais endroit. Avec l’effervescence du tournage ce sont des choses qui arrivent et nous le comprenons parfaitement. Si toutefois, à l’issue de ce délai raisonnable, le ou les accessoire(s) n’a/n’ont pas été retrouvé(s), ils seront facturés à la production (ou au signataire du devis) sur la base de leur valeur estimée. Il en va de même pour les accessoires rendus cassés ou endommagés. Une facture sera établie relativement à l’importance de la dégradation et la valeur estimée du ou des accessoire(s) sera intégralement facturée en cas d’impossibilité de les relouer en l’état.

Proposez-vous un service de régie pour le chargement et le déchargement d'accessoires ?

Nous pouvons vous proposer la prise en charge du chargement et du déchargement de vos accessoires sur devis. Ceci permet, en effet, à certaines sociétés de production de gagner du temps en amont de la préparation du tournage.

Une fois le devis accepté et signé, l’exécution de la prestation est soumise à la fourniture préalable d’une liste précise et complète des accessoires souhaités. Pour faciliter les choses et gagner du temps, nous vous recommandons de créer un compte client sur notre site (ça prend moins de 2 minutes) et de créer une wishlist en y ajoutant les différents accessoires que vous souhaitez louer (il vous suffit de cliquer sur le petit cœur présent sur la fiche de chaque accessoire et celui-ci sera aussitôt ajouté à votre liste). Lorsque vous aurez terminé votre liste, il vous suffira de nous en informer ou de nous la faire parvenir automatiquement en la validant dans votre compte client. Nous pourrons ainsi réaliser votre prestation sur cette base. Si jamais vous devez modifier votre liste alors que vous l’aviez déjà validée, pensez s’il vous plaît à nous en informer afin que nous puissions la mettre à jour de notre côté. Pour attester de l’intégrité du lot d’accessoires loués, des photos comparatives seront prises lors du chargement et du déchargement. Le bon de sortie rempli par notre magasinier devra être daté et signé par un membre de votre équipe (nous pouvons bien sûr vous l’envoyer par mail ou par fax si vous n’avez personne sur place), de même que le bon de retour.

Envoyez-nous un message

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact ci-dessous.

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